Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter: contact@alpynn.com.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter contact@alpynn.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Wir werden den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten.

Ausnahmen

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen akzeptieren wir keine Rückgaben in folgenden Fällen:

Geschenkkarten
Reduzierte oder im Sonderangebot gekaufte Artikel

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Widerrufsrecht (Europa & UK)

Wenn Sie in Europa (einschließlich EU und UK) wohnen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss im Originalzustand zurückgegeben werden: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rücksendekosten

In der Schweiz: Rücksendungen sind kostenlos.
In Europa: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn ja, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter für die Bearbeitung zusätzliche Zeit benötigen kann.

Wenn seit der Bestätigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter contact@alpynn.com.