Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Applichiamo una politica di reso di 14 giorni. Ciò significa che hai 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiederne il reso.
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per effettuare un reso, contattaci a: contact@alpynn.com.
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. I resi effettuati senza richiesta preventiva non saranno accettati.
Puoi sempre scriverci per qualsiasi domanda a contact@alpynn.com.
Danni e problemi
Controlla l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se un articolo risulta difettoso, danneggiato o errato. Valuteremo la situazione e ti proporremo una soluzione adeguata.
Eccezioni
Per motivi di igiene e sicurezza, non accettiamo resi nei seguenti casi:
- Carte regalo
- Articoli in saldo o acquistati in promozione
In caso di dubbi, contattaci prima dell'acquisto.
Cambi
Il modo più rapido per ricevere l'articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e effettuare un nuovo ordine una volta approvato il reso.
Diritto di recesso (Europa e Regno Unito)
Se risiedi in Europa (inclusa l'Unione Europea e il Regno Unito), hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo. L’articolo deve essere restituito nello stato originale: non indossato, non utilizzato, con etichette e confezione originale. È richiesta la prova d'acquisto.
Costi di spedizione per i resi
- In Svizzera: i resi sono gratuiti.
- In Europa: le spese di reso sono a carico del cliente.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che il tempo di elaborazione da parte della banca o dell’emittente della carta potrebbe richiedere più tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla conferma, contattaci a contact@alpynn.com.