FAQs
Tout ce qu'il faut savoir est ici !
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h ouvrées.
La livraison est assurée en :
- 1 à 3 jours ouvrés en Suisse,
- 3 à 5 jours ouvrés pour les pays de l’Union Européenne. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.
Comment effectuer un retour ?
Si vous changez d’avis, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande. Le retour est gratuit et simple : il vous suffit de contacter notre service client pour obtenir une étiquette de retour prépayée.
Quels sont les délais de garantie ?
Tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans, pièces et main-d’œuvre comprises, contre tout défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages liés à un usage inapproprié ou accidentel.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un e-mail de confirmation d’expédition contenant un lien de suivi est envoyé dès que votre colis quitte notre entrepôt. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
Où est basé votre service client ?
Notre équipe est basée en Suisse romande. Nous sommes disponibles pour vous aider 7 jours sur 7, par e-mail contact@alpynn.com ou via le chat en ligne.
Comment entretenir mes lunettes Alpynn ?
Chaque paire est livrée avec un chiffon en microfibre. Pour prolonger la durée de vie de vos lunettes, nettoyez les verres avec ce chiffon et rangez-les dans leur étui après usage. Évitez les produits chimiques agressifs ou les tissus abrasifs.
Les lunettes offrent-elles une protection UV ?
Oui. Tous nos verres offrent une protection UV400, ce qui signifie qu’ils bloquent 100 % des rayons UVA et UVB. C’est essentiel pour protéger vos yeux des effets nocifs du soleil, en particulier lors d’une exposition prolongée.
Les verres sont-ils résistants aux rayures ?
Nos verres sont traités avec un revêtement anti-rayures, qui améliore leur durabilité. Cependant, comme tout équipement optique, il est recommandé de les protéger dans leur étui lorsqu’ils ne sont pas utilisés.
Les lunettes conviennent-elles à tous les types de visages ?
Nos modèles sont conçus pour s’adapter à la majorité des morphologies grâce à des branches flexibles et un design universel.
Les lunettes sont-elles livrées avec un étui ou un coffret ?
Oui, chaque paire est livrée dans un étui rigide Alpynn, accompagnée d’un chiffon microfibre et d’un packaging soigné prêt à offrir.
Ces lunettes sont-elles adaptées au sport ?
Oui bien sur, les lunettes Alpynn sont conçues pour résister aux mouvements intenses. Elles sont légères, confortables et assurent une bonne tenue grâce à leur ergonomie. Idéal pour la course, le vélo, la randonnée, et plus encore.