Politique d’expédition

Conditions d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1–2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Dès validation du paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

2. Tarifs et délais de livraison

Suisse

• Livraison standard : gratuite, sans minimum d’achat
• Délais : 1–3 jours ouvrés

Europe (Union européenne & Royaume-Uni)

• Frais de livraison : CHF 7
• Livraison offerte à partir de CHF 100 d’achat
• Délais : 4–6 jours ouvrés

3. Transporteurs

Nous travaillons principalement avec La Poste Suisse et DHL. Le transporteur est sélectionné automatiquement selon votre zone géographique et le poids de votre colis.

📦 Livraison en point relais disponible sur demande préalable par e-mail.

4. Suivi de livraison

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis. Vous pourrez suivre son acheminement en temps réel.

5. Douanes et taxes

Pour toute commande livrée hors de Suisse, les éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation sont à la charge du destinataire.

6. Adresses et modifications

Merci de vérifier vos coordonnées avant de finaliser votre commande. Toute modification d’adresse après expédition peut entraîner un surcoût et/ou un délai supplémentaire.

7. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis est endommagé à la réception ou indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous dans les 5 jours ouvrés à contact@alpynn.com. Une enquête sera ouverte et une solution vous sera proposée (réexpédition ou remboursement).

📧 Pour toute question : contact@alpynn.com